ディズニーから学ぶ美容室経営のヒント①

 

 

【オトナ女性】に
本質的なキレイをご提案

 

自分らしい褒められヘアへ

 

お悩みカットのスペシャリスト

 

表参道・原宿のヘアサロン
SENSE Hair代表
中島 義宗（なかじー）です

 

➡︎【プロフィール】はこちら
➡︎【サロンコンセプト】はこちら
➡︎10月からのご新規様の料金はこちら

 

 

---

 

 

さて今日のブログは
先日お伝えしたこちら

☟☟☟

 

 

 

もう一つの“最高の場所”

ってことで
長女の運動会の振替休日を利用して
行ってきたこちら

 

 

 

 

 

TOKYO Disney RESORT
（東京 ディズニー リゾート）

 

 

そして今回はこちらの

☟☟☟

 

 

 

 

東京ディズニーシーへ

 

 

ちなみに今回初訪問だった
ディズニーシー

ランド同様に開園前から凄い人…

 

 

 

 

 

アラフォー父ちゃんには
グッタリしそうな
感じだったんだけど…

 

 

子供達はご覧のとおり
テンションMAX
(￣◇￣;)

 

 

 

 

 

1年ぶりに訪れた
“夢の国の魔法”に
すっかり魅了されておりました
(＾∀＾)

 

 

 

子供が生まれてから
何度か訪れるようになった
ディズニーの世界

子供達にとって年に1回の
“特別な場所”なんだけど

 

 

ボクにとっても
とても“学びの多い場所”

 

 

特に今回初めて行った
ディズニーシーは

本当に凄かった…
(⊙ﾛ⊙)

 

 

 

 

 

リピーターがなんと90%を誇る
大人気テーマパーク

ビジネスの面でも度々模範とされる
ディズニーのサービス

 

 

 

 

 

 

 

今回一日中パークを歩きながら
そんなことを考えてたんだけど

まぁ…

 

 

ほんと

ディズニーランドって

完璧すぎやろっ！
(⊙ﾛ⊙)

 

 

 

って

感心しまくりでした…
(￣▽￣;)

 

 

 

 

今までランドの方でも感じてたけど
今回行ったシーでさらに感じたのは
その【世界観】の作り込み

 

 

しかもそれが
細部にわたるまで
妥協なくほどこされている…

 

 

 

 

 

これって凄い
ことだよね…

(￣▽￣;)

 

 

ランドの方は
『夢と魔法の王国』っていうだけあって
とっても“ファンタジー”なんだけど

 

シーは意外と“リアル”

 

 

コンセプトは
『冒険とイマジネーションの海』

 

 

ポルトフィーノやヴェネツィアの風景が
再現されていて異国情緒を
とっても感じる

 

 

 

 

なんかまるで外国にいるかのような
気分を味わうことができるんだよね
(￣∇￣)

 

 

 

「カップル向け」や「大人向け」
って言われるのがうなずける

だけどそこはやはりディズニー

 

 

アトラクションでは
ちゃんと小さい子供達も
ちゃんと楽しませてくれる
(＾∀＾)

 

 

 

 

 

 

 

 

という【理念】のもと

全てのキャスト（従業員）が
ゲスト（お客様）のために

“顧客満足”ということを第一に考え
高いホスピタリティを感じさせる

 

 

“接客業はディズニーに学べ”

 

 

なんてよく言われるけど
本当に学ぶことが沢山ある場所だよね
(￣∇￣)

 

 

 

 

 

お客様の
“また行きたい！”
という声を導くため

 

 

ハード面（アトラクションやショー）での
飽きさせない工夫と

 

ソフト面（人的サービス）での
高いホスピタリティ

 

 

今までディズニーに関して
接客や経営という面で
いろいろ勉強させてもらってきたけど

今回の訪問でさらに
さらに深く考えさせられた…
(￣∇￣)

 

 

 

 

 

 

 

ヒントはきっと
ディズニーが最も大切にしている

 

【理念】と【行動基準】

この2つにあるんだろうね
(￣∇￣)

 

 

 

 

【理念】の『ハピネス』という言葉は
言い換えれば

 

 

ゲストを決して
不快な気持ちにさせない

幸せな気持ちにさせるということ

 

 

そして
この【理念】を実現するために
全てのキャストは

 

 

 

 

という【行動基準】が
４つ定められていると言われている

それぞれを現す英語の頭文字をとって

 

 

SCSE

 

 

なんて呼ばれているんだけど

 

 

“美容室にもとっても
当てはまるなぁ…”

 

 

と

 

 

ディズニーから学ぶ
美容室経営のヒント

 

をたくさん感じたので
詳しくは明日のブログで
(￣∇￣)

 

 

 

 

ということで今日はここまで

 

最後まで読んでくださり
ありがとうございました

 

今日も素敵な1日をお過ごしください♪

 

では✌︎